抖音商家最怕什么投诉才会退款，商家要注意哪些规则

　　抖音作为现在很热门的一个平台，很多企业商家都使用抖音短视频来进行推广，效果也都是非常显著的，而且现在的抖音还有抖音小店的功能，很多消费者也都喜欢在抖音小店上购物，不过还是难免会遇到一些不好的问题，就比如商品的质量差，那么遇到这种情况就需要我们去维护权益，这样的话商家最怕什么投诉呢。

　　抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

　　抖音商家最怕什么投诉才会退款?商家要注意哪些规则?

　　1、商品发布规则。在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

　　2、售假行为。小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

　　如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

　　3、欺诈或虚假发货问题。商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

　　不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

　　在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

　　4、技术服务费。商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

　　投诉抖音商家的话也是可以使用12315来进行投诉的，并且这种投诉商家也是比较害怕的，大家也不用害怕因为投诉而被商家恶意报复，因为12315这个投诉方式他是会保护投诉方的信息安全的，大家有需要就可以去试试看吧。

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